近日，郵儲銀行北京分行在積極貫徹落實(shí)中央金融工作會議和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)中國特色金融文化的培育工作。該行通過一系列創(chuàng)新舉措，將“陽光信貸”文化建設(shè)深度融入日常經(jīng)營管理工作，致力于打造具有鮮明特色的“陽光信貸”文化品牌。

為切實(shí)履行“陽光信貸”服務(wù)承諾，郵儲銀行北京分行組織授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員簽署“陽光信貸”承諾書，并通過部門例會、晨夕會等多種形式，廣泛宣傳和學(xué)習(xí)陽光信貸承諾書內(nèi)容。同時(shí)，在《“陽光信貸”服務(wù)監(jiān)督卡》中增加了分行自建的舉報(bào)渠道，確保對轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)、客戶經(jīng)理和授信業(yè)務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督。授信從業(yè)人員也積極利用實(shí)地外拓等活動，向客戶展示并告知“陽光信貸”服務(wù)承諾的相關(guān)內(nèi)容。

在教育培訓(xùn)方面，郵儲銀行北京分行強(qiáng)化“陽光信貸”文化和道德行為規(guī)范的教育力度。開展陽光信貸年主題教育考試，提升員工參與感和認(rèn)同感。同時(shí)，組織警示教育參觀活動，讓領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員深入看守所、警示教育基地等地接受主題警示教育，進(jìn)一步筑牢合規(guī)履職的防線。此外，該行還通過召開陽光信貸主題教育大會、樹立“陽光信貸”先進(jìn)典型等方式，加大正面激勵和經(jīng)驗(yàn)分享，充分發(fā)揮榜樣模范的帶動示范作用。

為擴(kuò)大“陽光信貸”文化影響力，郵儲銀行北京分行積極組織開展系列社會宣傳活動?；顒悠陂g，通過轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)信息屏、易拉寶等宣傳媒介，廣泛投放“陽光信貸”文化相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，向前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和信貸辦理場所辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁，引導(dǎo)客戶觀看陽光信貸服務(wù)公示。在郵儲銀行北京分行零售作業(yè)中心、網(wǎng)點(diǎn)會客區(qū)、信貸面簽室等處，將宣傳工作嵌入客戶面簽流程，營造濃厚的宣傳氛圍。此外，該行還聯(lián)合機(jī)關(guān)事業(yè)單位、街道社區(qū)、熱門商圈等，積極開展外部社會宣傳，并結(jié)合業(yè)務(wù)營銷外拓工作，加大對授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳和公示力度。

為確?！瓣柟庑刨J”工作的有效落實(shí)，郵儲銀行北京分行暢通舉報(bào)監(jiān)督渠道。通過在轄內(nèi)設(shè)立“陽光信貸”相關(guān)監(jiān)督電話、郵箱等監(jiān)督渠道，對各類投訴、舉報(bào)和監(jiān)督渠道反映的問題線索進(jìn)行及時(shí)流轉(zhuǎn)、核查、處置和管理。同時(shí)，加強(qiáng)對后續(xù)違規(guī)問責(zé)和案件管理等相關(guān)工作的力度，確?！瓣柟庑刨J”工作取得實(shí)效。

通過這一系列舉措的實(shí)施，郵儲銀行北京分行不僅提升了全體員工的“陽光信貸”文化意識和服務(wù)水平，還進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大金融消費(fèi)者對“陽光信貸”文化的認(rèn)知和認(rèn)同感。未來，該行將繼續(xù)深化“陽光信貸”文化建設(shè)工作，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率，為推動中國金融事業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（白璐）

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編輯：穆皓

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